নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qa9999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। qa9999 ওয়েবসাইট (https://qa9999.org) অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্ পূর্ণভাবে সম্মত হয়েছেন।

qa9999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে qa9999-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সর্বদা ব্যবহারকারীর ন্যায্য স্বার্থ বিবেচনায় রেখে।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

qa9999 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গেম খেলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রয়োজন হতে পারে।
• আপনাকে বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে অথবা বাংলাদেশে বৈধভাবে অবস্থান করতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি যদি আগে কখনো qa9999-এর মাধ্যমে স্ব-বর্জন (self-exclusion) করে থাকেন, সেই সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

qa9999 যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাই নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা করা বোনাস বাতিল হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ইজারা দেওয়া সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

দীর্ঘ সময় (৩৬৫ দিনের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স শূন্যে পৌঁছালে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করা হবে।

আমানত ও উত্তোলন

qa9999-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard।

আমানত (Deposit) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• সফল আমানত সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার গেমিং ওয়ালেটে যোগ হয়।
• bKash বা Nagad-এ প্রযোজ্য লেনদেন চার্জ ব্যবহারকারীর দায়িত্বে বহন করতে হবে।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাই প্রক্রিয়ার কারণে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে সর্বশেষ আমানত করা হয়েছে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ তদন্তের জন্য বিলম্বিত হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

qa9999 বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অফার পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট অফারের নির্দিষ্ট শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০–৩০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• qa9999 যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ আচরণ

qa9999 ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে এবং প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য সমান ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং অন্যান্য নির্ভরযোগ্য সফটওয়্যার প্রদানকারীর মাধ্যমে নিরীক্ষিত।

নিম্নলিখিত আচরণগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের চিটিং সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা।
• গেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কোনো প্রকার সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ভয় দেখানো, হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে অশোভন বা অপমানজনক আচরণ।

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া অর্থ qa9999 নিজস্ব বিবেচনায় ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে, এমনকি সেই অর্থ ইতোমধ্যে ব্যয় হয়ে থাকলেও।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া নিশ্চিত করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং উদ্বেগের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িক বিরতির জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠার স্ব-বর্জন টুল ব্যবহার করুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qa9999 নিজ উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা যাচাই এড়ানোর চেষ্টা করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে।

দায়বদ্ধতার সীমা

qa9999 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের ঝুঁকিতে। আর্থিক ক্ষতির জন্য qa9999 সরাসরি দায়ী থাকবে না, কারণ গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ RNG-নির্ভর এবং যেকোনো দিকেই যেতে পারে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qa9999 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ব্রাউজারের সীমাবদ্ধতার কারণে পেজ সঠিকভাবে লোড না হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য অপ্রত্যাশিত ঘটনা) পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে ক্ষতি হলে।

যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল ভুল হয়, তাহলে qa9999 সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে সমন্বয় করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করবে। এই ক্ষেত্রে qa9999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে support@qa 9999.org-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।